Foire aux questions

Oui. Les pièces AuroraGem sont minutieusement assemblées à la main avec des perles, des cristaux et des détails décoratifs sélectionnés avec soin. En raison de la nature artisanale de nos bijoux, de légères variations peuvent apparaître d'une pièce à l'autre, rendant chacune d'entre elles plus personnelle.

Nous faisons de notre mieux pour photographier chaque pièce le plus fidèlement possible. Les pierres naturelles, perles, cristaux et éléments faits à la main peuvent varier légèrement en couleur, forme ou motif. L'éclairage et les réglages de l'écran peuvent également entraîner de petites différences d'apparence.

Nous vous recommandons de mesurer votre poignet avec un mètre ruban souple avant de commander. Enroulez-le confortablement autour de votre poignet sans trop serrer, puis comparez la mesure avec les informations de taille indiquées sur la page du produit.

Les bijoux AuroraGem sont conçus pour apporter une touche de beauté à votre quotidien. Pour conserver leur éclat, nous vous recommandons de les retirer avant de prendre une douche, de nager, de faire du sport, de dormir ou d'utiliser du parfum, de la lotion ou des produits chimiques ménagers.

Comme de nombreuses pièces AuroraGem sont préparées et vérifiées à la main, le délai de traitement peut varier. Les informations les plus récentes sur la préparation et l'expédition seront affichées lors du paiement ou dans notre politique d'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles. Veuillez prévoir un certain délai pour que le transporteur mette à jour le statut de suivi après le départ.

Les destinations de livraison disponibles seront affichées au moment du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, du traitement douanier et du transporteur local.

L'éligibilité aux retours ou échanges dépend de l'état de l'article et du type de produit acheté. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître les exigences de retour les plus récentes avant de nous renvoyer quoi que ce soit.

Si un article arrive endommagé ou s'il ne s'agit pas du bon article, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article et de l'emballage. Nous examinerons le problème et vous guiderons sur la marche à suivre.

Gardez vos bijoux au sec, évitez tout contact direct avec du parfum et des produits chimiques, et rangez chaque pièce séparément lorsqu'elles ne sont pas portées. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon propre et doux après utilisation.

Absolument. Nos bijoux sont conçus autour de petits moments significatifs et constituent un cadeau attentionné pour les anniversaires, les fêtes, les célébrations, ou simplement comme un doux rappel que l'on tient à quelqu'un.