Häufig gestellte Fragen

Ja. AuroraGem Schmuckstücke werden sorgfältig von Hand mit ausgewählten Perlen, Kristallen und dekorativen Details gefertigt. Aufgrund der Handarbeit können kleine Abweichungen von Stück zu Stück auftreten – das macht jedes Stück zu etwas Persönlicherem.

Wir tun unser Bestes, jedes Stück so genau wie möglich zu fotografieren. Natursteine, Perlen, Kristalle und handgefertigte Elemente können geringfügig in Farbe, Form oder Muster variieren. Beleuchtung und Bildschirmeinstellungen können ebenfalls kleine Abweichungen im Aussehen verursachen.

Wir empfehlen, Ihr Handgelenk vor der Bestellung mit einem weichen Maßband zu messen. Wickeln Sie es bequem, aber nicht zu eng um Ihr Handgelenk und vergleichen Sie die Messung dann mit den Größenangaben auf der Produktseite.

AuroraGem Schmuck ist so konzipiert, dass er kleine Momente im Alltag verschönert. Um Ihr Schmuckstück optimal zu erhalten, empfehlen wir, es vor dem Duschen, Schwimmen, Sport, Schlafen oder der Verwendung von Parfüm, Lotion und Haushaltschemikalien abzunehmen.

Da viele AuroraGem Schmuckstücke von Hand vorbereitet und geprüft werden, kann die Bearbeitungszeit variieren. Die aktuellsten Informationen zur Vorbereitung und zum Versand werden während des Checkouts oder in unserer Versandrichtlinie angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister etwas Zeit, den Sendungsstatus nach dem Versand zu aktualisieren.

Verfügbare Versandziele werden beim Checkout angezeigt. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Zollabwicklung und dem örtlichen Versanddienstleister variieren.

Die Berechtigung für Rücksendungen oder Umtausch hängt vom Zustand des Artikels und der Art des gekauften Produkts ab. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für die aktuellsten Rückgabeanforderungen, bevor Sie etwas zurücksenden.

Wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem überprüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.

Halten Sie Ihren Schmuck trocken, vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüm und Chemikalien und bewahren Sie jedes Stück separat auf, wenn es nicht getragen wird. Wischen Sie es nach Gebrauch vorsichtig mit einem sauberen, weichen Tuch ab.

Absolut. Unser Schmuck ist um kleine, bedeutungsvolle Momente herum gestaltet und ist ein nachdenkliches Geschenk für Geburtstage, Feierlichkeiten, Feiertage oder einfach als kleine Erinnerung daran, dass jemand geliebt wird.